Şartlar

Psikolojik Terapi Koşulları – Mosa Psychologie

Bunlar, Mosa Psychologie’nin psikolojik terapi hizmetlerini hangi koşullar altında sunduğunu açıklayan şartlardır. Www.mosapsychologie.com üzerinden bir seans rezervasyonu yaptığınızda, bu koşulları okuduğunuzu, kabul ettiğinizi ve rezervasyon öncesinde soru sorma fırsatınız olduğunu onaylamış olursunuz. Bu metin; kliniğin neleri kapsadığını (ve kapsamadığını), seansların nasıl işlediğini, bilgilerinizin nasıl ele alındığını ve bir sorun yaşanması durumunda neler olacağını açıklar.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini detaylı şekilde açıklayan ayrı bir Gizlilik Bildirimi bulunmaktadır ve bu belge web sitesinde yer almaktadır.

1. Mosa Psychologie hakkında ve bu çalışmanın kapsamı

Mosa Psychologie, NIP kayıtlı psikolog Dilay Sevahil tarafından yürütülen özel bir psikoloji kliniğidir (NIP kayıt no: 249552). İngilizce ve Türkçe psikolojik tedavi hizmeti sunmaktadır.

Randevu almadan önce bilinmesi önemli olan noktalar:

Mosa Psychologie, Hollanda’daki sigorta destekli GGZ sistemi dışında çalışmaktadır.
Kliniğin sağlık sigortalarıyla anlaşması yoktur; sizin adınıza sigorta şirketlerine fatura göndermez ve BSN numaranızı kaydetmez.
Klinik, resmi DSM tanısı koymaz ve ağır, akut ya da kriz düzeyindeki ruh sağlığı sorunları için uygun bir ortam değildir (örneğin aktif psikoz, akut intihar riski, ağır bağımlılık ya da ilaç takibi veya yatılı bakım gerektiren durumlar). Bu gibi durumlarda aile hekiminiz (huisarts) veya standart GGZ sistemi doğru başvuru yoludur.
Seanslar; psikolojik tedavi, ve kanıta dayalı yöntemlere (örneğin Bilişsel Davranışçı Terapi) odaklanır. Amaç, sizin durumunuz için önemli olan sistemi anlamanıza ve üzerinde çalışmanıza yardımcı olmaktır.

Çalışma sürecinde herhangi bir noktada başka bir hizmetin sizin için daha uygun olduğu anlaşılırsa, bu açık şekilde konuşulur ve gerekli yönlendirme yapılır.

2. Ücretler ve ödeme

Seans ücretleri danışan tarafından karşılanır ve online rezervasyon sistemi üzerinden önceden ödenir. Güncel ücretler:

Değerlendirme / ilk seans: €105
Bireysel seans: €70 (€60 öğrenci ücreti)

Her seans sonrasında e-posta ile bir ödeme belgesi gönderilir. Eğer tamamlayıcı sağlık sigortanız (aanvullende verzekering) varsa bunu sigortanıza iletebilirsiniz. Birçok tamamlayıcı sigorta paketi, NIP kayıtlı psikologlarla yapılan görüşmeleri kısmen karşılamaktadır; ancak kapsam sigorta şirketine ve pakete göre değişir. Kendi poliçenizi kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Eigen risico, Mosa Psychologie’deki seanslar için geçerli değildir. Sigorta şirketinizle hiçbir bilgi paylaşılmaz.

Öğrenci ücreti, güncel öğrenci kaydı belgesi sunabilen danışanlar için geçerlidir. Bu belge info@mosapsychologie.com adresine gönderilebilir.

Ücretler yıllık olarak güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik önceden bildirilir.

3. İptal politikası

Seanslar online rezervasyon sistemi üzerinden önceden ödenir.

Randevunun 24 saatten daha uzun süre önce iptal edilmesi: %100 iade
Randevunun 24 saatten kısa süre kala iptal edilmesi veya haber verilmeden kaçırılması: ücret iadesi yapılmaz.

Bu kural hafta sonları ve resmi tatiller için de geçerlidir.

İptaller e-posta (info@mosapsychologie.com) veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.

4. Seansların işleyişi

İlk seanstan (intake/değerlendirme görüşmesi) sonra, Mosa Psychologie’nin sizin ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını ve başlangıç için nasıl bir plan oluşturulabileceğini birlikte değerlendiririz. Bu plan genellikle şunları içerir:

üzerinde çalışmak istediğiniz problemler;
önerilen yaklaşım (örneğin BDT, veya başka kanıtlanmış terapi yöntemleriyle kombinasyonu);
tahmini seans sayısı;
ilerlemenin süreç içinde nasıl değerlendirileceği.

Asıl çalışma, önerilen planı sözlü olarak kabul etmenizden sonra başlar. Plan sabit değildir; süreç içinde tekrar gözden geçirilebilir ve değiştirilebilir.

İstediğiniz zaman soru sorma, değişiklik talep etme, sürece ara verme veya çalışmayı sonlandırma hakkınız vardır.

5. Online seanslar

Online seanslar, Hollanda merkezli güvenli video platformu WeSeeDo üzerinden yapılır. Platformun sunucuları Hollanda’dadır ve ISO 27001 ile NEN 7510 sertifikalarına sahiptir. Her seans öncesinde size e-posta ile özel bir bağlantı gönderilir; bu bağlantıya tıklayarak dijital bekleme odasına girersiniz. Tarafınızda herhangi bir kurulum veya hesap oluşturulması gerekmez.

Online seansa katılırken aşağıdaki konulardan siz sorumlusunuz:

başkaları tarafından duyulamayacağınız özel ve sakin bir ortamda bulunmak;
makul ölçüde güvenli bir internet bağlantısı kullanmak (hassas konuşmalar için ortak veya halka açık Wi-Fi ağlarından kaçınmak);
kullandığınız cihazın size ait olması veya güvenilir bir cihaz olması.

Mosa Psychologie online seansları kayıt altına almaz. Sizden de açık bir ön anlaşma olmadan seansları kaydetmemeniz rica edilir.

Bir seans teknik bir sorun nedeniyle kesilirse, önce WeSeeDo üzerinden yeniden bağlanmaya çalışılır; bu mümkün olmazsa Zivver güvenli mesaj sistemi veya telefon yoluyla iletişime geçilir.

6. Gizlilik

Mosa Psychologie, NIP’in “Beroepscode voor Psychologen” etik kuralları kapsamında çalışır ve mesleki gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Hakkınızdaki bilgiler ve birlikte yürüttüğümüz çalışma; sizin açık yazılı onayınız olmadan aile hekiminiz, aile üyeleriniz, işvereniniz veya sigorta şirketiniz dahil hiç kimseyle paylaşılmaz.

Aile hekiminizin veya başka sağlık uzmanlarının sürece dahil edilip edilmeyeceği ve bunun nasıl yapılacağı, intake sırasında veya sonrasında birlikte konuşulur; bu hiçbir zaman otomatik olarak yapılmaz.

Gizliliğin iki istisnası vardır:

Bilgi paylaşımını zorunlu kılan yasal bir yükümlülük olması (örneğin mahkeme kararı).
Sizin veya başka bir kişinin hayatına yönelik ciddi bir risk durumu olması. Bu gibi durumlarda mümkün olduğunca önce sizinle konuşulur ve birlikte bir yol belirlenmeye çalışılır.

7. Dosyanız ve haklarınız

Mosa Psychologie; intake notları, seans notları, raporlar ve destek sürecinizle ilgili yazışmaları içeren gizli bir dosya tutar. Bu dosya güvenli şekilde saklanır (dijital dosyalar şifre korumalı klasörlerde, fiziksel belgeler kilitli dolaplarda tutulur).

Şunları talep etme hakkınız vardır:

dosyanızı görüntülemek ve bir kopyasını istemek;
düzeltme talep etmek;
verilerinizin silinmesini istemek (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla);
isteğe bağlı veri işleme süreçleri için verdiğiniz onayı geri çekmek.

Verilerinizin nasıl işlendiği ve saklama süreleri dahil tüm detaylar, www.mosapsychologie.com adresinde bulunan Gizlilik Bildirimi’nde açıklanmaktadır.

8. Çalışmanın sonlandırılması

İstediğiniz zaman, sebep belirtmek zorunda olmadan çalışmayı sonlandırabilirsiniz. Mümkün olduğunda, süreci sağlıklı şekilde kapatmak adına bir sonlandırma seansı önerilir.

Dilay Sevahil de çalışmayı sonlandırabilir; örneğin Mosa Psychologie’nin sizin durumunuz için uygun bir ortam olmadığının anlaşılması veya ciddi bir güven ilişkisinin bozulması halinde. Böyle durumlarda konu açık şekilde konuşulur ve uygun olduğunda yönlendirme yapılır.

9. Şikayetler

Çalışma sürecimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız, lütfen bunu önce doğrudan benimle paylaşın. Geri bildirimler ciddiyetle ele alınır ve mümkün olan en iyi şekilde çözülmeye çalışılır.

Bir sorun birlikte çözülemezse, Mosa Psychologie’nin bağlı olduğu Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) üzerinden resmi şikayet prosedürünü kullanma hakkınız vardır. Detaylar web sitesindeki Şikayetler sayfasında yer almaktadır.

Ayrıca mesleki davranışlarla ilgili şikayetlerinizi, NIP’in disiplin yönetmeliği kapsamında NIP College van Toezicht’e iletebilirsiniz.

10. Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşullar zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman www.mosapsychologie.com adresinde yayımlanır. Sizin rezervasyonunuz için geçerli olan versiyon, rezervasyonu yaptığınız tarihte yürürlükte olan versiyondur.

11. Randevu onayı

www.mosapsychologie.com üzerinden bir terapi randevusu yaptığınızda aşağıdakileri onaylamış olursunuz:

bu Psikolojik Terapi Koşulları’nı okuyup anladığınızı;
Gizlilik Bildirimi’ni okuyup anladığınızı;
Mosa Psychologie’nin sigorta destekli GGZ sistemi dışında çalıştığını, uygulayıcının NIP kayıtlı olduğunu ve seansların danışan tarafından karşılanıp önceden ödendiğini anladığınızı;
iptal politikasını kabul ettiğinizi.

Randevu öncesinde bu koşullarla ilgili sorularınız varsa lütfen info@mosapsychologie.com adresi üzerinden iletişime geçin.